ytelyle khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.

1. Chính sách đổi trả hàng   

Quy định về đổi trả hàng:

Bạn có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng nếu bạn đã làm hỏng bao bì của sản phẩm để thử sản phẩm.

Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website: https://ytelyle.com/ nhân viên bán hàng sẽ liên hệ lại, hàng hóa được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền trong thời gian 3 ngày kể từ lúc mua hàng.

Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:

• Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua với điều kiện hàng còn nguyên đai, tem mác, nguyên nilon, chưa dùng, mới 100%.
• Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi ytelyle giao sản phẩm cho khách hàng. Chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói.
• Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm.
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.ytelyle không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
• Đối với sản phẩm đã mua & đã mở ra kiểm tra tại cửa hàng, đã bóc tem mác, nilon, đã dùng thử sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
• Khi nhân viên của ytelyle đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.

2. Chính sách hoàn tiền

Thời hạn hoàn trả: ytelyle sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi sản phẩm vừa mua và chưa mang đi khỏi cửa hàng của tiện ích người cao tuổi. Trong trường hợp này Cách thức lấy lại tiền như sau: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.

Chi phí cho việc hoàn trả:

Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của ytelyle thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng được chấp thuận và đủ điều kiện đổi trả.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng ytelyle để được trợ giúp. Xin cảm ơn!